Data di entrata in vigore: 01/01/2025

Benvenuto su MedQuestio.it. I presenti Termini e Condizioni ("Termini") costituiscono un accordo legalmente vincolante tra l'utente ("Utente" o "Lei") e HPR Digital Medicine S.R.L., con sede legale in via italo calvino, 4 - 37138 Verona (VR), P.IVA 04903440230 ("Società", "noi"), e disciplinano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma MedQuestio.it e dei relativi servizi ("Piattaforma" o "Servizio").

L'accesso, la registrazione e l'utilizzo della Piattaforma comportano l'accettazione integrale e senza riserve dei presenti Termini. Se non si accettano i presenti Termini, non si è autorizzati a utilizzare il Servizio.

1. Descrizione del Servizio

MedQuestio.it è una piattaforma tecnologica basata su un modello di Intelligenza Artificiale (Retrieval-Augmented Generation - RAG) progettata per fornire a operatori sanitari qualificati risposte a quesiti di natura scientifica. Le risposte sono generate sulla base di un corpus di documenti e fonti scientifiche validate da board di esperti, società scientifiche o altre fonti autorevoli ("Fonti").

Il Servizio ha uno scopo puramente informativo e di supporto alla conoscenza scientifica. NON fornisce consulenza medica, diagnosi, pareri clinici o indicazioni terapeutiche.

2. Accesso e Registrazione al Servizio

2.1. Destinatari del Servizio

Il Servizio è riservato esclusivamente a operatori sanitari (medici, farmacisti, infermieri e altre professioni sanitarie riconosciute dalla legge italiana).

2.2. Obblighi di Registrazione

Per utilizzare la Piattaforma, è necessario completare il processo di registrazione, fornendo informazioni accurate, veritiere e complete. Registrandosi, l'Utente dichiara sotto la propria esclusiva responsabilità:

• Di essere un operatore sanitario regolarmente abilitato all'esercizio della professione.
• Che tutti i dati forniti (nome, cognome, specializzazione, numero di iscrizione all'albo, etc.) sono veritieri e aggiornati.

2.3. Account e Sicurezza

L'Utente è l'unico responsabile della custodia delle proprie credenziali di accesso (username e password) e di tutte le attività svolte tramite il proprio account. È fatto divieto di condividere le credenziali o di consentire a terzi non autorizzati di accedere al Servizio. L'Utente si impegna a notificare immediatamente alla Società qualsiasi uso non autorizzato del proprio account.

3. Obblighi e Condotta dell'Utente

L'Utente si impegna a utilizzare la Piattaforma in modo lecito, etico e professionale. È severamente vietato:

3.1. Inserire Dati Sensibili di Terzi

Inserire nelle domande (query) qualsiasi dato personale che possa identificare, direttamente o indirettamente, pazienti o altre persone fisiche. Ciò include, a titolo esemplificativo e non esaustivo, nomi, date di nascita, codici fiscali, dettagli anamnestici specifici o qualsiasi altra informazione riconducibile a un individuo. La Piattaforma deve essere utilizzata solo per quesiti di natura scientifica astratta.

3.2. Utilizzo Illecito

Utilizzare il Servizio per scopi illegali, fraudolenti o non autorizzati.

3.3. Violazione della Proprietà Intellettuale

Copiare, modificare, decompilare, effettuare reverse-engineering o creare opere derivate dalla Piattaforma, dal suo software o dai suoi contenuti, al di fuori di quanto espressamente consentito.

3.4. Uso Clinico Improprio

Utilizzare le informazioni ottenute dalla Piattaforma come unica fonte per prendere decisioni cliniche, diagnostiche o terapeutiche.

3.5. Danneggiamento del Servizio

Introdurre virus, malware o qualsiasi altro codice dannoso, o tentare di ottenere un accesso non autorizzato ai sistemi della Società.

4. Proprietà Intellettuale

4.1. Proprietà della Società

La Società è titolare esclusiva di tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi alla Piattaforma, inclusi il software, la grafica, il design, i marchi, i loghi, i testi, le Fonti indicizzate e ogni altro materiale presente sulla Piattaforma.

4.2. Licenza sui Contenuti dell'Utente

Inviando domande o quesiti ("Contenuti Utente") alla Piattaforma, l'Utente concede a HPR Digital Medicine S.R.L. una licenza mondiale, non esclusiva, perpetua, irrevocabile, gratuita e trasferibile per utilizzare, riprodurre, modificare, adattare, aggregare, anonimizzare e analizzare tali Contenuti Utente al fine di fornire, migliorare, sviluppare il Servizio e per scopi di ricerca e commerciali, sempre nel rispetto di quanto previsto dalla nostra Privacy Policy. L'Utente garantisce di avere il diritto di concedere tale licenza.

5. Limitazione di Responsabilità e Manleva

5.1. Esclusione di Garanzie

Il Servizio è fornito "così com'è" ("as is") e "come disponibile" ("as available"), senza alcuna garanzia, esplicita o implicita. La Società non garantisce che il Servizio sarà ininterrotto, privo di errori, sicuro o che le informazioni fornite saranno sempre accurate, complete o aggiornate.

5.2. NATURA INFORMATIVA DEL SERVIZIO

L'Utente riconosce e accetta che le risposte generate dalla Piattaforma hanno carattere puramente informativo e non sostituiscono in alcun modo il giudizio professionale, l'esperienza clinica e la valutazione critica dell'operatore sanitario. L'Utente è l'unico responsabile della verifica, validazione e corretta applicazione delle informazioni ottenute.

5.3. RISCHIO DI INESATTEZZE (IA)

L'Utente è consapevole che, data la natura della tecnologia di intelligenza artificiale, il sistema può generare risposte inesatte, incomplete o non pertinenti ("allucinazioni"). È dovere e responsabilità dell'Utente confrontare le informazioni con le Fonti originali citate e con altre fonti scientifiche accreditate prima di farvi affidamento.

5.4. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE, HPR DIGITAL MEDICINE S.R.L. E I SUOI AFFILIATI, DIRIGENTI, DIPENDENTI E PARTNER NON SARANNO IN ALCUN CASO RESPONSABILI PER DANNI DIRETTI, INDIRETTI, INCIDENTALI, SPECIALI, CONSEQUENZIALI O PUNITIVI (INCLUSI, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO, DANNI DERIVANTI DA ERRORI DIAGNOSTICI O TERAPEUTICI, PERDITA DI PROFITTI, DATI O AVVIAMENTO) DERIVANTI DALL'USO O DALL'IMPOSSIBILITÀ DI UTILIZZARE IL SERVIZIO.

5.5. Manleva

L'Utente accetta di manlevare e tenere indenne HPR Digital Medicine S.R.L. da qualsiasi pretesa, reclamo, danno, perdita, costo o spesa (incluse le spese legali) derivante da: (a) la violazione dei presenti Termini da parte dell'Utente; (b) l'uso improprio della Piattaforma; (c) l'inserimento di dati personali di terzi in violazione dell'art. 3.1.

6. Privacy e Trattamento dei Dati Personali

Il trattamento dei dati personali dell'Utente è disciplinato dalla nostra Privacy Policy, che costituisce parte integrante dei presenti Termini. Si prega di leggerla attentamente per comprendere come raccogliamo e utilizziamo i Suoi dati.

7. Sospensione e Risoluzione dell'Account

La Società si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di sospendere o chiudere l'account di un Utente e di proibirne l'accesso al Servizio, senza preavviso, in caso di violazione dei presenti Termini, in particolare degli obblighi di cui all'articolo 3.

8. Modifiche ai Termini

La Società si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dalla loro pubblicazione sulla Piattaforma. La Società si impegna a notificare agli Utenti le modifiche sostanziali tramite email o con un avviso sulla Piattaforma. L'uso continuato del Servizio dopo tali modifiche costituisce accettazione dei nuovi Termini.

9. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini sono regolati e interpretati in conformità con la legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante da o connessa ai presenti Termini, sarà esclusivamente competente il Foro di Verona.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda o comunicazione relativa ai presenti Termini, è possibile contattarci all'indirizzo email: info@medquestio.it

Data di entrata in vigore: 01/01/2024

La presente informativa descrive come HPR Digital Medicine S.R.L. (di seguito "Società", "noi" o "Titolare"), in qualità di Titolare del trattamento, raccoglie, utilizza e condivide i dati personali degli utenti attraverso il sito web MedQuestio.it e le relative applicazioni (di seguito congiuntamente "Piattaforma" o "Servizio").

Per "Dati Personali" si intende qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile ("Interessato"), in conformità con l'Art. 4 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

La Piattaforma è un servizio di informazione scientifica destinato esclusivamente a operatori sanitari. Accedendo e registrandosi al Servizio, Lei dichiara di essere un professionista del settore sanitario e garantisce la veridicità delle informazioni fornite.

1. Titolare del Trattamento

Il Titolare del trattamento dei Suoi dati personali è:

HPR Digital Medicine S.R.L.
Sede legale: via italo calvino, 4 - 37138 Verona (VR)
Email di contatto per questioni relative alla privacy: info@medquestio.it

2. Tipologie di Dati Raccolti

Raccogliamo diverse categorie di Dati Personali per fornire e migliorare il nostro Servizio.

a) Dati forniti volontariamente dall'utente

• Dati di Registrazione e Profilo: Al momento della registrazione, Le chiediamo di fornire dati necessari per creare e gestire il Suo account e per verificare il Suo status di operatore sanitario. Questi includono: nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, specializzazione professionale, numero di iscrizione all'albo professionale e provincia di appartenenza.
• Dati di Utilizzo e Conversazioni: Raccogliamo e storicizziamo le domande (query) che Lei pone alla nostra piattaforma e le risposte generate dal sistema. Questo storico è associato al Suo account per permetterLe di consultarlo e per le finalità descritte di seguito.
• Dati per Indagini e Sondaggi: Occasionalmente, potremmo invitarLa a partecipare volontariamente a sondaggi o indagini (es. feedback sul Servizio). La partecipazione è facoltativa e i dati raccolti saranno trattati, di norma, in forma aggregata e anonima.

AVVERTENZA SUI DATI PARTICOLARI (SENSIBILI): La Piattaforma non è destinata al trattamento di dati relativi alla salute di pazienti o altre categorie particolari di dati personali (ai sensi dell'Art. 9 del GDPR). È fatto esplicito divieto agli utenti di inserire nelle domande informazioni che possano identificare, anche indirettamente, i propri pazienti o terze persone. La Società declina ogni responsabilità per l'eventuale inserimento di tali dati da parte dell'utente.

b) Dati raccolti automaticamente durante l'uso della Piattaforma

• Dati di Navigazione: Raccogliamo informazioni tecniche durante la Sua visita, come l'indirizzo IP, il tipo di browser e di sistema operativo utilizzato, il nome del Suo fornitore di servizi Internet, le pagine visitate, l'orario di accesso e il tempo di permanenza. Questi dati vengono utilizzati per garantire il corretto funzionamento della Piattaforma, per ricavare informazioni statistiche anonime e per finalità di sicurezza.
• Cookie e Tecnologie Simili: Utilizziamo cookie tecnici, analitici e, previo Suo consenso, di profilazione per migliorare la Sua esperienza di navigazione, analizzare il traffico e personalizzare i contenuti.

c) Dati ricevuti da terze parti

Potremmo ricevere informazioni che La riguardano da fonti terze (es. database pubblici di ordini professionali) al solo fine di verificare la veridicità dei dati da Lei forniti in fase di registrazione e confermare il Suo status di operatore sanitario.

3. Finalità del Trattamento e Base Giuridica

Trattiamo i Suoi Dati Personali per le seguenti finalità e sulla base delle seguenti condizioni di liceità previste dal GDPR:

Finalità del Trattamento	Tipologia di Dati Trattati	Base Giuridica (Art. 6 GDPR)
A. Fornitura del Servizio Creazione e gestione dell'account, autenticazione, erogazione delle funzionalità della Piattaforma (es. ricerca e risposta alle query), assistenza tecnica.	Dati di Registrazione, Dati di Utilizzo e Conversazioni, Dati di Navigazione.	Esecuzione di un contratto di cui Lei è parte (accettazione dei Termini e Condizioni del Servizio).
B. Miglioramento del Servizio, Ricerca e Sviluppo Analisi delle conversazioni (in forma aggregata o anonimizzata) per migliorare l'accuratezza del nostro modello di intelligenza artificiale, sviluppare nuove funzionalità e ottimizzare l'esperienza utente.	Dati di Utilizzo e Conversazioni (prevalentemente in forma aggregata/anonima), Dati di Navigazione.	Legittimo interesse del Titolare a migliorare la qualità e l'efficacia dei propri servizi.
C. Finalità Commerciali e di Marketing 1. Invio di comunicazioni informative e promozionali relative a prodotti, servizi ed eventi della Società. 2. Condivisione dei dati con partner commerciali (es. società farmaceutiche, società scientifiche) per loro finalità di analisi di mercato, informazione scientifica o marketing. 3. Analisi delle conversazioni per estrarre insight di mercato da fornire ai nostri partner commerciali.	Dati di Registrazione, Dati di Utilizzo e Conversazioni.	Consenso specifico, libero e revocabile in qualsiasi momento. Per la finalità C.3, i dati saranno trattati in forma aggregata e anonima.
D. Adempimento di Obblighi di Legge Adempiere a obblighi previsti da leggi, regolamenti o normative, o per rispondere a richieste delle autorità competenti (es. autorità giudiziaria o amministrativa).	Tutte le categorie di dati pertinenti.	Obbligo legale a cui è soggetto il Titolare.
E. Sicurezza e Prevenzione Frodi Garantire la sicurezza della Piattaforma e prevenire attività fraudolente o abusi, come l'accesso da parte di soggetti non autorizzati.	Dati di Registrazione, Dati di Navigazione.	Legittimo interesse del Titolare a proteggere i propri sistemi e gli utenti.

4. Condivisione e Comunicazione dei Dati

I Suoi Dati Personali potranno essere condivisi con:

• Fornitori di servizi: Terze parti che agiscono in qualità di Responsabili del Trattamento (ai sensi dell'Art. 28 GDPR) e che ci forniscono servizi strumentali alle finalità sopra descritte, come fornitori di hosting, servizi cloud, manutenzione IT, e piattaforme per l'invio di email. Tali soggetti sono vincolati da specifici contratti che ne limitano l'utilizzo dei dati alle sole finalità da noi indicate.
• Partner Commerciali: Esclusivamente per le finalità di cui al punto 3.C e solo previo Suo esplicito consenso, potremmo comunicare i Suoi dati di contatto e professionali a partner selezionati operanti nel settore sanitario e farmaceutico. Le analisi aggregate e anonime derivanti dalle conversazioni potranno essere condivise con tali partner.
• Autorità pubbliche: Qualora richiesto dalla legge, potremmo comunicare i Suoi dati alle autorità competenti.
• Operazioni societarie: In caso di fusione, acquisizione o cessione di ramo d'azienda, i Suoi dati potrebbero essere trasferiti alla nuova entità societaria, nel rispetto della presente informativa.

5. Trasferimento dei Dati al di Fuori dell'Unione Europea

I Suoi Dati Personali sono trattati all'interno dello Spazio Economico Europeo (SEE). Tuttavia, alcuni dei nostri fornitori di servizi (es. servizi cloud) potrebbero avere sede al di fuori del SEE. In tali casi, il trasferimento avverrà solo in presenza di garanzie adeguate a protezione dei Suoi diritti, in conformità con il Capo V del GDPR, quali:

• Decisioni di adeguatezza della Commissione Europea (es. EU-U.S. Data Privacy Framework).
• Clausole Contrattuali Standard (SCC) adottate dalla Commissione Europea.

6. Periodo di Conservazione dei Dati

Conserviamo i Suoi Dati Personali per un periodo di tempo non superiore a quello necessario al conseguimento delle finalità per le quali sono trattati, nel rispetto del principio di limitazione della conservazione (Art. 5 GDPR).

• Dati di Registrazione: Saranno conservati per tutta la durata del Suo rapporto con la Piattaforma (account attivo) e per i 10 anni successivi alla cessazione del rapporto per finalità amministrative e di legge.
• Dati di Utilizzo e Conversazioni: Saranno conservati in forma associata al Suo account per un periodo massimo di 24 mesi per finalità di fornitura del servizio. Potranno essere conservati per un periodo più lungo in forma completamente anonima per finalità di ricerca e sviluppo.
• Dati per finalità di Marketing: Saranno conservati fino alla revoca del Suo consenso.

7. I Suoi Diritti in Materia di Privacy

In qualità di Interessato, Lei ha il diritto di esercitare i diritti previsti dagli articoli da 15 a 22 del GDPR, e in particolare:

• Diritto di accesso (Art. 15): Ottenere la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati che La riguardano e, in tal caso, accedere a tali dati.
• Diritto di rettifica (Art. 16): Ottenere la correzione dei dati personali inesatti che La riguardano.
• Diritto alla cancellazione ("diritto all'oblio", Art. 17): Ottenere la cancellazione dei Suoi dati personali, nei casi previsti dalla legge.
• Diritto di limitazione del trattamento (Art. 18): Ottenere la limitazione del trattamento quando ricorre una delle ipotesi previste dal regolamento.
• Diritto alla portabilità dei dati (Art. 20): Ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali che La riguardano e trasmetterli a un altro titolare.
• Diritto di opposizione (Art. 21): Opporsi in qualsiasi momento, per motivi connessi alla Sua situazione particolare, al trattamento dei dati basato sul legittimo interesse. Può inoltre opporsi in qualsiasi momento al trattamento per finalità di marketing diretto.
• Diritto di revoca del consenso: Revocare in qualsiasi momento il consenso prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca.
• Diritto di proporre reclamo: Proporre reclamo all'Autorità di controllo competente (per l'Italia, il Garante per la Protezione dei Dati Personali, www.gpdp.it).

Per esercitare i Suoi diritti, può inviare una richiesta all'indirizzo e-mail info@medquestio.it, specificando l'oggetto della richiesta.

8. Sicurezza dei Dati

Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggere i Suoi Dati Personali da perdita, distruzione, accesso non autorizzato o trattamento illecito, in conformità con l'Art. 32 del GDPR. Tali misure includono, tra le altre, la cifratura, controlli sugli accessi e procedure di gestione delle violazioni dei dati (data breach).

9. Tutela dei Minori

Il nostro Servizio è rivolto esclusivamente a operatori sanitari maggiorenni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali relativi a persone di età inferiore ai 18 anni.

10. Modifiche alla Presente Informativa

Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente informativa in qualsiasi momento. Qualsiasi modifica sostanziale Le sarà comunicata tramite e-mail o con un avviso sulla Piattaforma. La data dell'ultimo aggiornamento sarà sempre indicata all'inizio del documento. La invitiamo a consultare periodicamente questa pagina.